取り組み方針

＜主な取り組み・成果 ： みんなの声を聴き、かついかすこと＞

① お客様の声を活かす仕組み

お客様相談室では、日々いただくお客様のご意見やご指導から改善点を読み取り、社内の関係部署と連携して速やかに情報共有や意見交換を行い、全社での商品・サービス等の改善につなげています。

② ニーズに応える商品開発

長期に続く外出自粛傾向で生活スタイルも大きく変わってきました。食卓での登場頻度の高いお肉料理を簡単にかつ、ご馳走にワンランクアップする為の新商品として2023年9月にお肉にのせるソース2品を発売いたしました。

③　開栓後の保存方法をより分かりやすく記載

さまざまな部門の社員が参加してお客様目線でものづくりやサービスを考えるＶＯＣ検討会（※）を定期的に実施。実際寄せられる声を共有しながら商品の改良などに活かしています。お客様から問い合わせの多い、開栓後の保存方法を目立つように大きくして分かりやすいパッケージに変更を進めています。※Ｖｏｉｃｅ　of　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ：お客様の声

＜主な取り組み・成果 ： 未来・次世代のために取り組むこと＞

① コーポレートスローガン「小さな幸せを、地球の幸せに。」を策定

美味しいを囲むこと。それが、オタフクソースの目指す「幸せのかたち」です。食の周りに人が集う団らんのひととき、そこには、楽しさ、優しさ、心地よさが自然に生まれます。生活の様式も価値観も大きく変わっていく社会の中で、それでも変わらない「小さな幸せのありがたさ」。人と人の心の垣根を越えて、その先にある笑顔を生み出していくために。お好み焼という「BORDERLESS　FOOD（ボーダレスフード）」を通じて結ばれる人々の輪がｅｎｅｒｇｙとなって、世界中に大きく広がっていく未来に貢献していきます。

２０２０年９月より、賞味期限の表示を「年月日」から「年月」表示に変更スタートしました。その後も新商品をはじめ「年月」表示を推奨して増やしています。これにより、食品ロス防止につなげ、在庫管理などサプライチェーン全体の社会課題の解決に取り組みます。