取り組み方針

＜主な取り組み・成果 ： みんなの声を聴き、かついかすこと＞

① お客様の声を活かす仕組み

お客様相談室では、日々いただくお客様のご意見やご指導から改善点を読み取り、社内の関係部署と連携して速やかに情報共有や意見交換を行い、全社での商品・サービス等の改善につなげています。

② ニーズに応える商品リニューアル

お好み焼を食べたいけれど、塩分摂取を控えたい方にもできるだけ安心してお使いいただけるお好みソース塩分５０％オフ300gは塩分を控えながらも甘さを今まで以上に感じていただけるようにリニューアルしました。食物アレルギーのある方に配慮（特定原材料8品目不使用）したお好みソース野菜と果実200gは野菜と果実を全重量の７５％にして野菜と果実をしっかりと感じていただける味に仕上げました。アレルギーを気にせず召し上がれるだけでなく、ベジタリアンやビーガンの方にも楽しんでいただけます。

③　使用後のキャップの外し方を動画とともに掲載

お客様から問い合わせの多い、使用後のキャップの外し方をホームページのよくいただくご質問の中で動画を作成して掲載しています。この他にもお客様からの問い合わせをよくいただく質問を追加してお客様のご要望に応える努力をしています。

＜主な取り組み・成果 ： 未来・次世代のために取り組むこと＞

① コーポレートスローガン「小さな幸せを、地球の幸せに。」を策定

美味しいを囲むこと。それが、オタフクソースの目指す「幸せのかたち」です。食の周りに人が集う団らんのひととき、そこには、楽しさ、優しさ、心地よさが自然に生まれます。生活の様式も価値観も大きく変わっていく社会の中で、それでも変わらない「小さな幸せのありがたさ」。人と人の心の垣根を越えて、その先にある笑顔を生み出していくために。お好み焼という「BORDERLESS　FOOD（ボーダレスフード）」を通じて結ばれる人々の輪がｅｎｅｒｇｙとなって、世界中に大きく広がっていく未来に貢献していきます。

２０２０年９月より、賞味期限の表示を「年月日」から「年月」表示に変更スタートしました。その後も新商品をはじめ「年月」表示を推奨して増やしています。これにより、食品ロス防止につなげ、在庫管理などサプライチェーン全体の社会課題の解決に取り組みます。